As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, épocas de promoções, saldos e Natal).

O prazo de envio de 24H só é aplicável às encomendas colocadas até às 14H. As encomendas recebidas após essa hora, só são processadas no dia útil seguinte

Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto apartados. Ao finalizar a compra, a loja online Maragata permite-lhe escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.

Não é possível escolher uma hora específica de entrega. Se não se encontrar um recetor na morada de destino, o estafeta fará uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte. 

Com a confirmação da encomenda, a Maragata envia-lhe, por e-mail, um número de identificação que poderá utilizar para localizar a encomenda através da transportadora.

Os portes de envio da loja online Maragata para Portugal continental têm um custo de 3,95€

 Para os Arquipélagos dos Açores e Madeira, o custo de envio é fixo e tem um valor de 20€.

Os portes para Espanha têm um custo de 8.95€, exceto Ilhas.

Para os restantes mercados da União Europeia têm um custo de 16€.

Envios para mercados fora da União Europeia, os envios têm um custo fixo de 21€ (Reino Unido), 24€ (EUA), 35€ (Turquia) e 45€ (Japão).

Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua devolução, até 30 dias a partir da data de receção da encomenda.

1. Passo Um

Se deseja devolver qualquer item comprado na Maragata, entre em contato conosco através do telefone +351 934513803, e-mail geral@maragata.pt ou formulário de contacto.

Só podemos aceitar devoluções de produtos que ainda estejam nas condições originais.

Por favor, utilize a embalagem original que lhe enviamos, não há necessidade de produzir mais resíduos :)

Todas as devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:

Rua do Cais, N.94
4830-345 Fontarcada – Portugal

O custo da devolução fica a cargo do cliente e a nossa loja não se responsabiliza por eventuais perdas durante o processo. Caso a mercadoria seja perdida durante o processo, não haverá troca ou devolução. Para sua segurança, o pacote deverá ser enviado por correio registado.

1. Passo Dois

Depois de rececionarmos a sua devolução em armazém, receberá um e-mail com a notificação e processaremos o seu reembolso, de acordo com os artigos que rececionamos em armazém. 

Os reembolsos são efetuados no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção da devolução no nosso armazém, pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original. Alertamos o cliente que deverá reclamar a ausência de reembolso no prazo de 15 dias após entrega da encomenda à transportadora. 

A Maragata reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela marca.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do telefone +351 934513803, e-mail geral@maragata.pt ou formulário de contacto.

Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua troca, até 30 dias a partir da data de receção da encomenda.

Se deseja efetuar a troca de qualquer item comprado na Maragata, entre em contato conosco através do telefone +351 934513803, e-mail geral@maragata.pt ou formulário
de contacto. Deve informar-nos por e-mail o novo produto/cor/tamanho
desejado. 

Só aceitamos trocas de produtos que ainda estejam nas
condições originais.

Por favor, utilize a embalagem original que lhe enviamos, não há necessidade de produzir mais resíduos :)

Oferecemos o custo do envio da primeira troca, o custo do envio do produto de volta para a nossa loja fica a cargo do cliente.

Todas as devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:

Rua do Cais, N.94
4830-345 Fontarcada – Portugal

Depois de rececionarmos o artigo em armazém, receberá um e-mail com a notificação e a troca será processada num prazo de 5 dias úteis. Receberá uma confirmação de envio com o novo número de envio por e-mail assim que a encomenda sair de nossas instalações.